Zentrale Behören-Rufnummer Projekt 115

Die zentrale Behörden – Rufnummer 115, die dem Bürger Auskunft bei Verwaltungsfragen ermöglicht, wurde zwei Jahre lang getestet; nun startet der Regelbetrieb.
Unter der Telefonnummer 115 gibt es eine einheitliche, verständliche und verlässliche Auskunft, egal ob das Anliegen kommunale Angelegenheiten, Landes- oder Bundesfragen betrifft. Somit muss keine umständliche Suche der richtigen Rufnummer für die gewünschte Behörde gestartet werden.
Inhaltlich werden Auskünfte in voller denkbarer Bandbreite erteilt, etwa von Behörden-Öffnungszeiten bis hin zu Basisinformationen zu Behördenleistungen, ebenso zu Kfz-Ummeldungen, zu Führerscheinfragen, zum Wohngeld oder zur Hundesteuer.
Mitte April 2011 konnten rund 15 Mio. Bürger in sieben Bundesländern den Service der einheitlichen Rufnummer bereits nutzen; die anderen Bundesländer sollen in Kürze nach und nach folgen.
Der Anruf aus dem Festnetz kostet überwiegend 7 ct. die Minute.
Die Tarife aus den Mobilfunknetzen liegen zwischen 17 und 20 ct. pro Minute.
Insgesamt sollen für das Projekt 115 noch mehr Kommunen und Länder gewonnen werden. Die Nummer ist von montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar.
Quelle: Rdw 10/2011